Política de Privacidad
En SOS Hogar 24/7 cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recibimos cuando nos contactas, para qué los usamos, con quién se comparten, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719.
1. Quién es el responsable
SOS Hogar 24/7, servicio técnico de Cristian Venega.
Los Andes, Región de Valparaíso, Chile.
Correo para privacidad y derechos: cristianrvenega2001@gmail.com
WhatsApp: +56 9 9842 8974
2. Qué datos recibimos
- Datos de contacto: nombre, teléfono y comuna o sector.
- Datos del servicio: tipo de trabajo, descripción del problema y, si nos las envías, fotos o videos del lugar.
- Datos para la visita y el cobro: dirección donde se hará el trabajo y los datos necesarios para emitir la boleta.
No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos, etc.) y te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Este sitio no usa cookies de seguimiento, publicidad ni herramientas de analítica.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tu consulta, cotizar y coordinar la visita. | Tu solicitud: medidas precontractuales pedidas por ti. |
| Realizar el trabajo, dar seguimiento y garantía técnica. | Ejecución del contrato de servicio. |
| Emitir boletas y cumplir obligaciones tributarias. | Obligación legal. |
| Enviarte ofertas o recordatorios de mantención. | Solo con tu consentimiento expreso, que puedes retirar cuando quieras. |
No usamos tus datos para otros fines, no los vendemos ni los cedemos a terceros para publicidad.
4. Con quién se comparten
Para funcionar usamos proveedores tecnológicos que pueden tratar tus datos por cuenta nuestra. Algunos están fuera de Chile, por lo que existe una transferencia internacional de datos:
- Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento de este sitio web.
- WhatsApp / Meta Platforms (Estados Unidos e Irlanda): el formulario abre una conversación de WhatsApp con tus datos para que nos los envíes.
- Google LLC (Estados Unidos): correo electrónico.
Solo comunicaremos datos a autoridades cuando una ley o resolución judicial lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas o cotizaciones que no se concretan: se eliminan dentro de 12 meses.
- Clientes con trabajo realizado: durante la garantía del trabajo y el plazo legal tributario de conservación de boletas (generalmente 6 años).
- Ofertas y recordatorios: hasta que retires tu consentimiento.
6. Cómo protegemos tus datos
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y cabeceras de seguridad. Las cuentas donde recibimos tus datos (correo, WhatsApp Business y alojamiento) están protegidas con contraseña y verificación en dos pasos, y solo el técnico responsable tiene acceso. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, según lo exige la ley.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: oponerte a un uso determinado, como las ofertas.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente el uso de tus datos.
- Retiro del consentimiento que nos hayas dado.
Cómo pedirlo: escribe a cristianrvenega2001@gmail.com con el asunto "Privacidad", indicando tu nombre, el teléfono con que nos contactaste y qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que la ley permite extender una vez por otros 30 días avisándote.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. Si eres menor de 18 años, pide a tu madre, padre o tutor que nos contacte.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios importantes también se avisarán en la página de inicio.